Hospital das Clínicas de reabilitação ambulatorial pode passar do papel para computador com software de Fisioterapia

O tratamento para dores nos ossos, articulações e músculos é a especialidade exclusiva do Hospital Ortopédico de Wisconsin. O hospital de Glendale, Wisconsin baseada vê um fluxo constante de pacientes que necessitam de fisioterapia e terapia ocupacional. Por causa da demanda do paciente de alta, a clínica de reabilitação do hospital o estado-da-arte cresceu de ter um punhado de terapeutas na equipe a ter 16 médicos, em apenas alguns anos. Durante o surto de crescimento, a clínica teve problemas com os seus processos manuais para gestão da informação. Terapia agendamento clínica foi o mais espinhoso desafio. Os pacientes foram aparecendo para compromissos que não estavam nos livros.

A equipe da recepção e os médicos estavam em desacordo sobre quem era o culpado. Todd Heikkinen, diretor de serviços de reabilitação, decidiu que era hora de lançar livros da clínica de agendamento em favor de um sistema de fisioterapia software. Como resultado, esses erros têm caído para perto de zero. O que é mais, o departamento tem testemunhado uma melhoria de 80 por cento o tempo ea precisão da documentação terapeuta através da implementação do software de terapia. O novo sistema também veio com a vantagem inesperada de garantir total precisão no faturamento terapeuta e codificação, diz Heikkinen. Ele chama isso de fato enorme e diz que lhe permite descansar com a perspectiva de uma visita do JCAHO ou Medicare.

O Hospital Ortopédico de Wisconsin é uma facilidade relativamente jovem, e uma vez que eles estavam apenas começando com uma pequena clínica (uma equipe de seis ou sete médicos), o hospital de reabilitação departamento chugged juntamente com antigos processos de gestão de informação. "Nós usamos os livros de papel agendamento e gráficos de papel", diz Heikkinen. "Todos os nossos estatísticas foram compilados manualmente a partir dos livros de programação." O sistema baseado em papel não era o ideal, mas funcionou - por um tempo. Com cada novo terapeuta contratado, no entanto, o escritório começou a experimentar um aumento exponencial de erros de programação.

Apenas oito meses após a abertura das suas portas, a clínica atingiu um ponto de crise com os seus métodos de registros manuais. Ele precisava de uma solução de gerenciamento automatizado de informações, e rápido. "Os funcionários da recepção que teve de lidar com pacientes que estavam vindo, por vezes, incorretas ou cujas nomeações foram apagados", diz Heikkinen. "Criou-se o atrito entre os pacientes, a recepção e clínicos. Esses erros provocou momentos de tensão." Quando a equipe da clínica alcançou a massa crítica em torno de 14 ou 15 terapeutas, o sistema tinha rachado. "Os sistemas pequenos não estavam trabalhando mais para nós", diz Heikkinen.

Heikkinen queria um novo sistema que poderia melhorar a precisão e confiabilidade do sistema da clínica de agendamento. Ele também queria ajudar a monitorar o fluxo de trabalho da clínica e desempenho. Finalmente, ele esperava encontrar um sistema cuja geração de relatórios lhe permitiria fornecer um retrato preciso da prática - e demanda - para CEO Hospital Ortopédico e proprietários. "Minha preocupação era com precisão acima de tudo", diz Heikkinen. "Eu queria um sistema à prova de falhas para a programação terapêutica, clínica e administração." O movimento em direção a uma indústria de registro eletrônico de saúde também influenciado a decisão do Heikkinen. "Eu não acho que ninguém discorda que o registro eletrônico de saúde vai ser um recurso padrão em todos os lugares em um curto período de tempo", diz ele. "É importante para não acabar tão para trás que é difícil de apanhar."

Depois de analisar diversos produtos, Heikkinen selecionado um software de terapia física abrangente para resolver problemas de programação de sua clínica e processos ErrorProne outros. Ele encontrou um sistema que tinha tudo o que queria. Alguns produtos que atentou menos teve grandes programas de agendamento, outros tinham documentação grandes módulos. Mas só havia um programa de software comprovada superior em amarrar todos os aspectos de gestão administrativa e clínica de informação junto. Ele tinha encontrado um sistema de software de terapia que tinha perfeita integração.

O que a recepção entra no sistema aparece automaticamente em sistemas de os dos médicos e no sistema do administrador. Não há duplicação de entrada de dados ou espaço para mais erros. Tudo acontece por trás dos bastidores eletronicamente em uma suíte unificada de software. Quatro ou cinco funcionários-chave participaram de uma manifestação para que o software escolha confirmada Heikkinen da. Como clínicos, que gostou particularmente do sistema aponte-e-clique, o que significava que não teria que digitar tanto. "Eles apreciaram ser capaz de clicar caixas em vez de frases de digitação", diz Heikkinen. "A base de conhecimento é muito completo. É raro que um médico teria que digitar uma frase que não se encaixa no fluxo normal da base de conhecimento." Alguns dos sistemas Heikkinen rejeitado apresentavam interfaces desajeitado que os clínicos necessários para usar um monte de comandos de teclado. "Esses sistemas nunca iria voar a minha prática", diz ele.

Após a implementação do software, a clínica de reabilitação decidiu eliminar processos ainda mais manuais. Ele pediu que a empresa de software para integrar ao sistema principal hospital, um para registros médicos e uma para o faturamento. "Nós éramos uma ilha que estava funcionando bem, mas para obter informações de faturamento a partir do software de reabilitação para o nosso sistema de hospital, era um processo manual", diz Heikkinen. A interface do software ligado para o hospital do sistema de gestão de documentos. Transferências de registros médicos que antes exigiam 100 horas de trabalho agora levou apenas 20 minutos com a interface.

Precisão na programação terapia e em outros aspectos da gestão de informação clínica melhorou quase ao ponto da perfeição desde que a clínica implementado um sistema de software de fisioterapia. "Erros são, obviamente, ainda vai ocorrer", diz Heikkinen ", mas com este sistema, podemos descobrir onde o processo está quebrando e lidar com ele." Heikkinen notou melhorias na produtividade clínica, mesmo que este não era um objetivo explícito da implementação. Terapeutas que foram rápidos em papel são "rápido como o raio sobre o software de terapia", diz ele. No entanto, aqueles que sempre teve um monte de tempo para completar a papelada ainda ter um monte de tempo no sistema eletrônico. No entanto, diz Heikkinen, a clínica tem visto uma melhoria de 80 por cento o tempo ea precisão da documentação terapeutas. Além disso, o sistema faz com que seja fácil de monitorar o fluxo de trabalho.

Software Fisioterapia ajuda a raiz de todos os problemas antes que se transformem em problemas maiores, mas com cartas de papel não há nenhuma maneira de saber se início de alguém se afogar. "Como diretor do departamento de reabilitação, Heikkinen pode ser solicitado a qualquer momento para dar um instantâneo de negócios de sua linha de serviços para o CEO ou outros executivos de topo. O software permite que ele faça isso. números sobre a produtividade, padrões de referência e taxas de reembolso são apenas alguns dos relatórios disponíveis em suas mãos. "Com este software de terapia, pode gerar um informar sobre qualquer coisa que eu quero ver, por qualquer período de tempo, dentro de três ou quatro teclas ", diz Heikkinen." O sistema me dá números concretos para mostrar exatamente como a prática está a fazer. Com uma prática manual que é impossível. Você estaria olhando para auditorias gráfico, e lidar apenas com uma estimativa grosseira. "

Um dos benefícios do software de reabilitação que surpreendeu Heikkinen é a sua precisão no faturamento terapeuta e codificação. A importância desse recurso é enorme, diz ele. Enquanto trabalhava para os empregadores anteriores, ele sempre temia o momento em que JCAHO ou Medicare viria ao redor para fazer as suas inspecções. E se eles puxaram o gráfico mostrando como um terapeuta faturado quatro unidades em vez de dois? "Com o nosso software de nova terapia, há literalmente preocupação zero sobre essa questão", diz Heikkinen. "Tudo o terapeuta tem a fazer é entrar com o que eles fizeram com o paciente. O software converte automaticamente em que o valor correto faturamento. Está tudo perfeitamente feito, o tempo todo."...