E-Commerce explicado - um trabalho de pesquisa

E-Commerce

Introdução

Uma solução de e-commerce de uma empresa é a incorporação de todos os aspectos da operação de negócios em um formato eletrônico. Muitas empresas bem estabelecidas têm vendido on-line por anos. Por exemplo, a Dell Computadores Corp, vende computadores diretamente a usuários finais de ano. Atualmente, a Dell está vendendo excessiva de 1 milhão de dólares de computadores todos os dias sobre a World Wide Web (WWW).

Quando uma empresa incorporou uma solução de e-commerce, a empresa irá experimentar um menor custo de operação e, ao mesmo tempo, aumentar seu lucro. A solução de e-commerce permitirá às empresas para eliminar burocracia desnecessária. Toda a documentação e os dados podem ser transformados em um formato eletrônico. Assim, ele vai eliminar o espaço de prateleira valioso e os dados podem procurou e acessados ​​em questão de segundos. E-commerce também automatiza o processo de vendas. Os clientes podem "apontar e clicar" sobre os produtos que deseja comprar, preencha as informações do cliente, eo produto será enviado e recebido, em questão de poucos dias. O departamento de administração não tem que preencher qualquer documento, porque o cliente tinha feito isso já. Assim, a eficiência vai ser muito melhorada. Com uma solução de e-commerce, a empresa vai estar aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana. Pessoas de qualquer lugar do mundo com acesso à Internet poderá visitar o local a qualquer momento. Eles não vão se restringir aos "normais" horas de funcionamento do negócio. Um "tijolo + argamassa" negócio é normalmente limitada a servir os clientes em sua localização geográfica local. Com uma solução de e-commerce, que o negócio não será limitado uma restrição geográfica, mas sim se abre para o mercado on-line global. Essencialmente, a exposição do negócio "mercado será muito maior.

Na realização de meu estudo, eu pesquisei muito sobre a Internet para recursos. Eu escolhi a Internet como meio de minha pesquisa primária, porque o comércio eletrônico ainda é uma tecnologia relativamente nova. Uma vez que é relacionado a tecnologia, a Internet irá fornecer os dados mais recentes disponíveis. As publicações impressas não será capaz de se adaptar às mudanças tão rápido e eficiente como publicações eletrônicas. Eu pesquisei muitos e-commerce sites relacionados, juntamente com algumas empresas que realizam estudos estatísticos. Alguns dos sites de e-commerce da web que eu olhei para os E-Commerce Times, eRetail e eMarketer. As empresas de pesquisa estatística que pesquisei são Forrester Research e Júpiter Comunicação. Ambas as empresas, desde valiosos dados estatísticos que mostram o aumento de consumidores compras on-line e do valor em dólar previu que serão gastos nos próximos anos.

Métodos

Na realização de meu estudo, concluiu as seguintes tarefas:

- Eu procurei bastante na internet para sites que são e-commerce relacionados. Ao visitar os locais, avaliei todos os sites para os conteúdos, rigor e objetividade. Há literalmente centenas de sites que se dedicam ao comércio electrónico. No entanto, depois do meu exame cuidadoso da maioria deles, eu reduzida a quatro locais que vou pesquisar para este relatório.

- Eu também tenho pesquisado muitas empresas que realiza pesquisas estatísticas. As duas empresas que estará utilizando para este relatório são Forrester Research e Júpiter Comunicação. Ambas as empresas são conhecidas pela sua precisão, objetividade não, e perfeição. Os dados estatísticos que eu coletei dessas duas empresas vão apoiar a minha recomendação de que cada empresa deve ter uma solução de e-commerce implementadas.

Resultados

De minha pesquisa, eu desenvolvi 20 razões por que cada empresa deve incorporar uma solução de e-commerce para a operação do negócio. Estão listados abaixo.

1. Para estabelecer uma presença

Há aproximadamente 70 milhões de pessoas em todo o mundo que têm acesso à World Wide Web (WWW). Não importa o que a indústria ou de negócios um está, não se pode ignorar 70 milhões de pessoas. Para fazer parte dessa comunidade on-line, um teria de ser na WWW para eles. Porque, se não uma corça fazê-lo, uma concorrente definitivamente.

2. Para Rede

Muito do que passa para o negócio é simplesmente nada mais do que fazer conexões com outras pessoas. Todo empresário inteligente sabe, não é o que se sabe, é quem sabe. Passando para fora um de cartão de visita é parte de todo bom encontro e cada empresário pode dizer mais do que uma história como um encontro casual se transformou em o grande negócio. Bem, o que se poderia passar o cartão de visita para milhares, talvez milhões de potenciais clientes e parceiros, dizendo que isso é o que eu faço e se você está sempre a precisar de meus serviços, é assim que você pode alcançar-me. Pode-se, 24 horas por dia, com baixo custo e simplicidade, na WWW.

3. Para tornar a informação disponível Negócios

O que é informação de negócios de base? Pense em um anúncio de Yellow Pages. Qual é o horário de um negócio? O que fazer? Como pode alguém entre em contato com o negócio? Qual o método de pagamento que um exame? Onde está o negócio localizado em? Agora pense em um anúncio de Yellow Pages, onde se pode ter uma comunicação instantânea. O que é especial de hoje? Taxa de juros de hoje? Da próxima semana estacionamento informações de venda muito? Se se pudesse manter uma do cliente informado de todas as razões por que eles deveriam fazer negócios com eles, não um pensar que se podia fazer mais negócios? Uma lata na WWW.

4. Para servir os clientes

Tornar as informações de negócios disponível é uma das maneiras mais importantes para servir os clientes. Mas se olharmos para servir o cliente, se encontrará ainda mais formas de usar a tecnologia WWW. Que tal fazer formulários disponíveis para pré-qualificar para os empréstimos, ou ter uma equipe de fazer uma pesquisa para que o jazz clássico registro do cliente é uma procura, sem ocupar um de equipe no telefone para derrubar a informação? Permitir que o cliente dar um soco em tamanhos e verificar se contra um banco de dados que lhe diz que cor de revestimento está disponível em uma loja da? Tudo isto pode ser feito, simples e rapidamente, na WWW.

5. Para aumentar o interesse público

Uma não terá revista Newsweek para escrever sobre a própria abertura da loja local, mas pode-se levá-los a escrever um endereço de página da Web se é algo novo e interessante. Mesmo Newsweek iria escrever sobre uma de abertura da loja local, não se beneficiariam de alguém em uma cidade distante de leitura sobre isso, a não ser, claro, que eles estavam vindo para uma cidade de em breve. Com informações da página da Web, qualquer pessoa em qualquer lugar que possa acessar a internet e ouve falar de um site é um potencial visitante para um site da Web e um cliente potencial para a própria informação.

6. Para liberar o material sensível ao tempo

E se um de materiais precisam ser lançado mais cedo do que meia-noite? A declaração de lucros trimestrais, o vencedor do grande prêmio, o kit de imprensa para o filme muito esperado, a notícia de fusão? Bem, uma enviados os materiais para a imprensa com "A-do-não-lançamento-antes-tal-e-tal-vez" declaração e esperar o melhor. Agora, a informação pode ser disponibilizada à meia-noite ou em qualquer momento uma especifica, com todos os materiais relacionados, tais como fotografias, biografias, etc lançados em exatamente o mesmo tempo. Imagine a antecipação de "Todos os materiais serão disponibilizados em nosso site Web em 12:01". A colher vai para aqueles que esperam para a informação a ser publicado, não o que libera uma informação é cedo.

7. Para Vender coisas

Muitas pessoas pensam que esta é a primeira coisa a ver com a World Wide Web. No entanto, eu fiz-lhe o número sete para deixar claro que eu acho que deve-se considerar a vender coisas na Internet e da World Wide Web depois de ter feito todas as coisas acima. Por quê? Bem, a resposta é complexa, mas a melhor maneira de colocar é, se se considerar o telefone o melhor lugar para vender coisas? Provavelmente não. Um provavelmente considera o telefone como uma ferramenta que permite a comunicação com um de cliente, que por sua vez ajuda a vender coisas. Bem, é assim que eu acho que deve-se considerar a WWW. A tecnologia é diferente, mas antes que as pessoas decidem se tornar clientes, eles querem saber sobre um, o que se faz eo que se pode fazer por eles. Que se pode fazer de forma fácil e barata na WWW. Em seguida, um pode ser capaz de transformá-los em clientes.

8. Para fazer imagem, som e vídeo disponível

E se um widget é grande, mas as pessoas que realmente gostam que se pudessem vê-lo em ação? O álbum é grande, mas sem airplay, ninguém sabe que isso soa bem? Uma imagem vale mais que mil palavras, mas um não tem o espaço para que mil palavras? A WWW permite adicionar som, imagens e arquivos de filme curto de informações de uma empresa, se isso vai servir aos clientes potenciais. No folheto vai fazer isso.

9. Para chegar a um mercado altamente desejável Demográfico

A demográfico do usuário WWW é, provavelmente, o maior mercado de massa demográfica disponível. Geralmente eles são de formação universitária ou ser universitário educado, fazendo um alto salário ou cedo para fazer um alto salário. Não é à toa que a revista Wired, a revista de escolha para a comunidade da Internet, não tem nenhum problema para fazer Lexus e outros high-end publicidade comerciante. Mesmo com a adição da comunidade on-line comercial, o demográfico vai permanecer alta por muitos anos.

10. Para responder a perguntas frequentes

Quem responde os telefones na nossa organização pode dizer que o seu tempo é geralmente gasto respondendo as mesmas perguntas várias vezes. Estas são as perguntas clientes e potenciais clientes querem saber a resposta antes que lidar com um. Pós-los em uma página WWW e um vai ter removido outra barreira para fazer negócios com uma e libertou-se algum tempo para que a operadora de telefonia atormentado.

11. Para ficar em contato com os vendedores

Funcionários que se têm sobre a estrada pode precisar de up-to-the-minute informações que irão ajudá-los a fazer a venda ou unir o negócio. Se alguém sabe o que é informação, pode-se mantê-lo publicado em total privacidade na WWW. Um rápido telefonema local pode manter uma equipe de fornecido com as informações mais detalhadas, sem contas telefônicas de longa distância e amarrando-se a equipe do escritório em casa.

12. Para abrir o mercado internacional

Uma pessoa não pode ser capaz de fazer sentido dos sistemas de telefone, correio e regulação em

todos os mercados potenciais internacionais, mas com uma solução de e-commerce, pode-se abrir um diálogo com os mercados internacionais tão facilmente como com a empresa através da rua. Por uma questão de fato, antes de um vai para a Web, deve-se decidir como se quer lidar com o negócio internacional que virá o nosso caminho, porque um de postagens estão determinados a trazer oportunidades internacionais para o nosso caminho, se faz parte de um do plano ou não. Outra vantagem, se uma companhia tem escritórios no exterior, eles podem acessar a informação home escritórios para o preço de uma chamada local.

13. Para criar um serviço 24 horas

Se jamais lembrado muito tarde ou muito cedo para chamar a costa oposta, sabe o incômodo. Nem todas as empresas estão no mesmo horário. Negócio é mundial, mas uma hora de escritório não são. Tentando alcançar Ásia ou na Europa é ainda mais frustrante. No entanto, as páginas da Web servir o cliente cliente e parceiro de 24 horas por dia, sete dias por semana. Sem horas extras também. Pode personalizar as informações para atender às necessidades e coletar informações importantes que irá colocar um à frente da concorrência, antes mesmo de chegar ao escritório.

14. Para tornar a informação disponível Mudando Rapidamente

Às vezes, a informação muda antes que fique fora da imprensa. Agora tem um monte de papel, caro inútil. Eletrônicos mudanças editoriais com necessidades de cada um. Sem papel, sem tinta, projeto de lei não impressora. Pode-se até mesmo anexar uma página da Web de um banco de dados que personaliza saída da página para um banco de dados pode mudar tantas vezes em um dia como um necessidades. Nenhuma peça impressa pode igualar essa flexibilidade.

15. Para permitir o feedback dos clientes

Passa-se o folheto, o catálogo, o livreto. Mas ele não funciona. Sem vendas, sem ligações, não leva. O que deu errado? Cor errada, preço errado, o mercado de errado? Mantenha o teste, os livros de marketing dizem, e um acabará por descobrir o que deu errado. Isso é ótimo para os meninos grandes com bolsos profundos, mas quem está pagando as contas? Um deles é um e não tem tempo nem dinheiro para esperar a resposta. Com uma página da Web, pode-se pedir feedback e obtê-lo instantaneamente, sem custo extra. Uma resposta de e-mail instantâneo pode ser construído em páginas da Web e pode obter a resposta, enquanto seu frescas na mente de um de clientes, sem o custo ea falta de resposta do cartão-resposta.

16. Para testar os serviços do Novo Mercado e Produtos

Amarrado em razão acima, todos nós sabemos o custo de rolagem de um novo produto. Publicidade, propaganda, publicidade, imprensa e publicidade. Caro, caro, caro. Uma vez que se tem vindo a Web e saber o que esperar de quem está vendo uma página, eles são o mercado mais barato para um de alcançar. Eles também irá permitir que ninguém sabe o que eles pensam de um produto de mais rápido, mais fácil e muito menos dispendiosa do que qualquer outro mercado um pode chegar. Para o custo de uma ou duas páginas de programação Web, pode-se ter uma bola de cristal para onde posicionar um produto ou serviço no mercado.

17. Para atingir a mídia

Cada tipo de negócio precisa da exposição que a mídia pode trazer, como eu toquei em em razão # 5 "Para aumentar o interesse público", mas que se um dos negócios está atingindo os meios de comunicação, como uma agência de notícias, um publicitário ou um grupo de políticas públicas. A mídia é a profissão mais conectado de hoje, já que seu principal produto é a informação e eles podem fazê-lo de forma mais rápida, barata e facilmente on-line. Kits de imprensa on-line estão se tornando mais e mais comum, uma vez que trabalham com o meio ambiente digital de pressrooms mais e mais. As imagens digitais podem ser postas em prática sem a descascar e tiro das pressrooms antigos e texto digital pode ser editada e emitida em prazos apertados. Todos estes podem ser disponibilizados em uma solução de e-commerce.

18. Para alcançar o mercado de Educação e Juventude

Se um de mercado é a educação, consideram que a maioria das universidades já oferecem o acesso à Internet para seus alunos e mais K-12 será na Internet dentro dos próximos anos. Livros, tênis, cursos, moda jovem e mais alguma coisa que gostaria de alcançar estes mercados sobrepostas precisa ser na WWW. Mesmo com a vinda dos comerciais serviços on-line e suas populações um pouco mais velhas não haverá nada, mas o crescimento do percentual do mercado em 25, que será on-line.

19. Para alcançar o mercado especializado

Vender tanques de peixes, reproduções de arte, aulas de vôo? Pode-se pensar que a Internet não é um bom lugar para estar. Bem, pense novamente. A Internet não é apenas para os estudantes de ciência da computação mais. Com os 70 milhões de usuários e crescendo da WWW, mesmo o grupo de interesse mais estritamente definido será representado em grande número. Uma vez que a Web tem vários programas de pesquisa muito bom, um grupo de interesse será capaz de encontrar uma companhia, ou seus concorrentes.

20. Para servir o mercado local

Eu já falei sobre o poder de servir o mundo com uma solução de e-commerce. Como cerca de um bairro? Se um está localizado em San Francisco Bay Area, o Raleigh NC área, Boston ou Nova York, provavelmente há bastante clientes locais com acesso à Internet para fazer valer um, enquanto a considerar Web marketing. Um local Palo Alto, CA restaurante ainda leva almoço pedidos através da Internet! Mas não importa onde a pessoa é, se o grande cliente tenha acesso à Internet, deve estar lá também.

Conclusão

Após a análise detalhada e estudar os efeitos e benefícios da incorporação de uma solução de e-commerce para uma empresa já existente, é claro que uma solução de e-commerce irá beneficiar a empresa em todos os aspectos.

A implementação de uma solução de comércio eletrônico irá gerar uma nova fonte de receita da marca, expandir a exposição ao mercado, e diminuir o custo de operação. Muitas empresas da Fortune 500, como a Dell Computer Corp, já adaptado e-commerce para a sua operação comercial. Como já mencionado anteriormente, a Dell Computer Corp está gerando mais de 1 milhão de dólares em receitas de seu web-site. Muitos conhecidos "tijolo e argamassa" as empresas estão começando a estabelecer sua presença na web. Por exemplo, a Barnes & Noble Booksellers, o varejista livro superior na América do Norte, acaba de lançar seu web-site no início deste ano após o sucesso da Amazon.com. Amazon.com, o livro superior e vendedor de música na web, tem sido referido tem um da operação de negócio mais eficientes do mundo de hoje.

Recomendação

Com base na conclusão deste estudo, eu recomendo o seguinte:

- Toda empresa deve implementar uma solução de e-commerce para a operação do negócio.

Trabalhos Citados

"E-Commerce Times: Tudo o Que Você Queria Saber Sobre Fazer Negócios Online". E-Commerce Times. 1999. (9 de Agosto de 1999).

"E-Marketer, onde os negócios Begins on-line." E-Marketer. 1999. (9 de Agosto de 1999).

"E-Retail, notícias e informações para varejistas da Internet". E Varejo. 1999. (9 de Agosto de 1999).

"O Guia do Comércio Eletrônico". Internet.com Guia do Comércio Eletrônico. 1999. . (9 de Agosto de 1999).

"Forrester Research: Ajudar as empresas a prosperar sobre Mudança Tecnologia". Forrester Research. 1999. (9 de Agosto de 1999).

"Comunicação Júpiter: Pesquisa de Mercado no Setor Online". Júpiter Comunicação. 1999. (9 de Agosto de 1999).